Temas
Soporte
Todo Colega Menus, explicado.
Cada módulo, pantalla, ajuste y caso de uso, paso a paso. Empieza por Cómo está organizado o busca lo que necesitas.
Empieza aquí
Cómo está organizado Colega MenusCuenta, restaurantes y sucursales; las apps del sistema; los módulos y los planes. Lo primero que hay que entender. Primeros pasosCrea tu cuenta, encuentra tu negocio en Google, elige tus herramientas y deja tu menú listo con la guía del cohete. También cómo entrar, invitaciones, contraseña y Mi perfil. Plan y pagosComplete o Escala por sucursal, cómo se calcula tu pago mensual, prueba gratis, pago atrasado, facturas, Más IA y qué pasa al pausar una sucursal. Herramientas del panelLos módulos de Colega Menus, cómo activarlos o apagarlos para tu negocio, ocultarlos solo para ti, qué necesita cada uno, el menú lateral y la búsqueda ⌘K. Marca y sucursalesCrea restaurantes y sucursales, copia menús, comparte el enlace y el QR, edita datos y horario, pausa o archiva, y usa Ajustes de la marca. También cómo eliminar y recuperar un restaurante. Equipo y rolesQuién entra al panel y qué ve cada quien: Admin, Co-admin, Franquiciatario, Gerente, roles personalizados y del CEDIS; Colaboradores con PIN, tu propio PIN de caja, "Ver como" y la Actividad.- Academia, ayuda y sugerenciasDónde aprender y pedir ayuda: videos de Academia, los videos de cada sección (Conoce tu panel), Feedback y sugerencias, esta página de Soporte y las Versiones.
Menú
Menús, categorías y productosArma tu carta: menús con horario, categorías, productos con fotos, precios y opciones de precio, y cómo encender, apagar, copiar o recuperar todo.- ModificadoresSalsas, extras, ingredientes para quitar y combos: crea un grupo una vez, úsalo en todos los productos y ajusta sus reglas en cada uno.
- EtiquetasPicante, Vegano, Recomendado, Nuevo: etiquetas con ícono y color que distinguen tus platillos en el menú, iguales en todas las sucursales.
Menú público y aparienciaLo que ve tu comensal al escanear el QR, cómo darle tu logo, colores y tipografía, los formatos de la carta, banners, reseñas de platos y la vista previa. Importar y traducir el menúSube tu menú en PDF o foto y la IA lo captura; trae tu catálogo completo con la plantilla de Excel o el archivo de tu sistema anterior, y tradúcelo al inglés. Menú maestro (varias sucursales)Un solo menú para toda la marca: cambias una vez y se ve en todas las sucursales, con precios, disponibilidad y agotados distintos donde haga falta. Recetas e ingredientesDi qué lleva cada platillo: ingredientes, recetas, combos y extras. Así se apaga solo lo que lleva algo que se acabó, se vende "Sin cebolla" y, con Escala, se costea y descuenta inventario.
Operación
Caja (punto de venta)Vincula una tablet como caja, entra con PIN, toma pedidos de mostrador, teléfono y WhatsApp, cobra con propina y haz el corte del turno.- Terminales Mercado Pago PointConecta tu Mercado Pago Point a la caja para que el monto exacto (con propina) llegue solo a la terminal y el cobro se registre cuando Mercado Pago lo aprueba.
- Impresoras, tickets y comandasConecta impresoras Star, Epson, Colega Print o Bluetooth para imprimir tickets, comandas por estación, la cuenta de la mesa y el corte, y abrir el cajón.
- Caja sin internetSi se va el internet, la caja sigue cobrando hasta 24 horas, guarda las ventas en la tablet y las sube solas al volver la conexión.
Comandera y pedidosTodos los pedidos de la sucursal en una pantalla, en tiempo real, del momento en que llegan hasta que se entregan. Mesas y plano del salónDibuja tu salón, imprime el QR de cada mesa, recibe pedidos desde la mesa y cobra la cuenta completa, dividida o por comensal. Tienda en líneaTu propia tienda para pedidos para recoger y a domicilio, con pago en línea por Mercado Pago, pedidos programados y sin comisión por pedido. RepartidoresTu equipo de reparto en su celular, sin correo ni descargas: ve solo lo que le asignas, avisa al cliente y cobra con cambio. Plataformas de deliveryCaptura en la caja tus pedidos de Uber Eats, Rappi y DiDi Food, velos en la comandera y sabe cuánto te queda después de comisiones. Reservaciones y lista de esperaEscalaReservas en línea solo en las horas con lugar, agenda sobre tu plano, recordatorios por WhatsApp y una lista de espera con QR en la entrada.
Ventas y clientes
VentasCuánto vendes, qué se vende más, a qué hora, por qué canal y cómo cerró cada corte de caja, con filtros y descarga en CSV. ClientesLa base de las personas que te compran, identificadas por su WhatsApp, con su historial, etiquetas, notas, permiso de promociones e importación.- CuponesDescuentos con código para la caja y la Tienda en línea, con vigencia, días, horario, compra mínima, usos y sucursales; el sistema revisa todo solo.
Tienda de artículosVende gorras, playeras, tazas o souvenirs aparte del menú, con su propio catálogo, tallas y colores, códigos de barras y existencias por sucursal. Fidelidad y tarjetas digitalesTu programa de sellos, puntos o monedero con tarjeta de cliente en Apple Wallet y Google Wallet, que suma sola en cada compra, con campañas, avisos y sellador. Opiniones y reseñas de GoogleTus clientes califican su visita en segundos; los contentos van a dejarte reseña en Google y los inconformes te escriben en privado para que lo resuelvas a tiempo. Tarjetas NFC y QRTarjetas físicas con NFC y QR, con tu logo y tus colores, que abren tu menú, una mesa o tu formulario de satisfacción; cómo comprarlas, vincularlas y cambiarlas. WhatsApp del restauranteConecta el WhatsApp Business de tu marca o de cada sucursal para que tus clientes reciban desde tu número cómo va su pedido, su reserva y su tarjeta, y a ti te lleguen las opiniones negativas al momento.
Administración
FinanzasEstado de resultados, costos de tus platillos, gastos, propinas e historial de antes de Colega Menus. Cuánto vendiste, cuánto te costó y cuánto te quedó. Personal: horarios, vacaciones y asistenciaHorario de la semana, vacaciones y permisos con su saldo de ley, checador con PIN, celular o huella, y asistencia con retardos y faltas. Asesor de negocios e IATu asesor que lee tus números y te da alertas y consejos, el asistente que recomienda platillos a tus comensales, todo lo que hace la IA en Colega Menus y cómo funciona la IA incluida y Más IA.- Facturación (CFDI 4.0)Da de alta tus datos fiscales con tu CSD, elige con qué RFC factura cada sucursal y factura tus ventas desde la caja, el panel o que tu cliente se facture solo desde su ticket.
Dominio propioEscalaTu menú, tu tienda, tu panel y tu caja con el nombre de tu marca (menu.tumarca.mx, equipo.tumarca.mx), paso a paso con el registro DNS.
Inventarios y CEDIS
InventariosEscalaExistencias por sucursal que bajan solas con cada venta, compras, órdenes a proveedores, conteos, mermas, producción, etiquetas y el reporte de cuánto dinero se pierde. CEDIS (centro de distribución)EscalaTu cocina o bodega central: produce, recibe pedidos de las sucursales, surte con remisión, sabe qué llegó, lleva el estado de cuenta de cada sucursal y factura cuando el RFC es distinto.
Colega Cards y socios
- Refiere y ganaRecomienda Colega Menus con el código de tu Cuenta; tu recomendado prueba 30 días gratis y tú ganas un mes gratis cuando paga su primer mes, sin límite.
Colega Cards para negociosTarjetas NFC y QR para cualquier negocio que no usa Colega Menus: gratis para reseñas de Google o un enlace, o con el sistema de satisfacción por $199 al mes.- Programa de AnfitrionesRecomienda Colega Menus con tu propio código y gana $199 al mes por cada sucursal pagada durante 12 meses, y $99 después, con pagos por transferencia.
- DistribuidoresEmpresas que venden Colega Menus con su propio enlace y código, reciben en automático su parte de cada pago con Stripe y atienden a sus Cuentas desde su panel.
























