Terminales Mercado Pago Point

Con una Mercado Pago Point Smart conectada, el cajero ya no teclea montos: elige Terminal al cobrar y el monto exacto, con propina, aparece solo en la terminal. El cliente pasa su tarjeta y, en cuanto Mercado Pago lo aprueba, la venta queda pagada en Colega Menus. Así se acaban los montos mal tecleados y los cobros marcados como pagados que en realidad se rechazaron.

El dinero llega a tu cuenta de Mercado Pago, como siempre. Colega Menus no recibe ni retiene nada y no cobra comisión; la comisión de la terminal es la de Mercado Pago.

Dónde está

Panel › Operación › Cajas e impresoras › TerminalesAbrir

Cómo se conecta

La pestaña Terminales muestra estos pasos por sucursal, cada uno con su palomita cuando está listo:

1. Cuenta de Mercado Pago conectada. Es la misma de la Tienda en línea (Tienda en línea → Pagos en línea). Si la sucursal tiene su propia cuenta (una franquicia), la terminal cobra con esa.
2. Terminal Point Smart encendida con sesión en esa misma cuenta. En la app de Mercado Pago, la terminal debe estar asignada a una sucursal y una caja. Los lectores pequeños de Bluetooth no se pueden conectar.
3. Elegir la terminal. Toca Agregar terminal: aparecen las Point de tu cuenta que todavía no están conectadas, por su número de serie (el de la etiqueta de atrás). Ponle nombre, por ejemplo "Caja 1".
4. Pasar a modo PDV. Al agregarla la ponemos en modo PDV: la terminal solo cobra lo que le manda la caja. Reiníciala para que tome el cambio. Puedes regresarla a modo normal cuando quieras (al quitarla de Colega Menus).
5. Ligar a una caja (opcional). "La Caja 1 cobra siempre con esta terminal". Sin ligar, las cajas usan la primera terminal de la sucursal; con varias, se puede elegir otra al cobrar.
6. Cobro de prueba (opcional). Cobra $1 desde la caja con Terminal y reembólsalo desde el pedido.

Cómo funciona al cobrar

1. 1Cobrar
2. 2Terminal
3. 3El monto aparece en la Point
4. 4El cliente paga
5. 5Mercado Pago aprueba
6. 6Pagado en la caja

1. En Cobrar, elige Terminal. Si el cliente paga una parte en efectivo, agrega un renglón de Efectivo: solo la parte de Terminal va a la Point.
2. Si hay propina y la deja en la tarjeta, elige La dejó en: Terminal: se suma al monto de la Point y queda como propina con tarjeta para quien la recibe.
3. La caja muestra "Pasa la tarjeta en Caja 1" con el monto. Puedes tocar Seguir trabajando: el cobro se registra solo cuando Mercado Pago lo apruebe.
4. Al aprobarse, la caja avisa, imprime el ticket (si tienes impresora) y, en una mesa, sigue con la siguiente parte o cierra la cuenta.

• Nada se registra antes de que Mercado Pago lo apruebe. Si la tarjeta se rechaza, se cancela en la terminal o nadie paga en 15 minutos, la caja lo dice y puedes intentar de nuevo o cobrar de otra forma. No se cobró nada.
• Cancelar desde la caja solo se puede mientras la terminal no ha tomado el cobro. Si ya lo tomó, se cancela en la terminal.
• Una terminal atiende un cobro a la vez. Si otra caja intenta mandarle uno, dice "La terminal está ocupada".
• Dividir la cuenta (en partes iguales o por productos): cada parte se cobra en la terminal por separado, con su propina. Mientras una parte espera, las demás se pueden cobrar en efectivo o en otra terminal.
• Si se va el internet mientras el cliente paga, el cobro no se pierde: Colega Menus le pregunta a Mercado Pago cada pocos minutos y lo registra.
• Mientras un cobro espera, el pedido en Pedidos y la mesa en Mesas dicen En terminal. Si cierras el diálogo, vuelve a tocar Cobrar → Terminal en ese pedido o mesa y la caja retoma el mismo cobro.
• Mientras un cobro espera en la terminal, no se puede cerrar la caja.

Corte, reembolsos y casos raros

• En Ventas, el filtro de método Terminal muestra solo los pedidos cobrados en una terminal conectada.
• En el corte de caja, Tarjeta en terminal (confirmada por Mercado Pago) aparece aparte de Tarjeta manual (la que se anotó a mano). Si la manual es mucha, revisa por qué no se cobró en terminal.
• Reembolsar: abre el pedido en Pedidos y toca Reembolsar en terminal. Escribe el monto (vacío = todo) y el motivo. Siempre lo autoriza un encargado: si quien está en la caja no lo es, pide su PIN. Mercado Pago devuelve el dinero a la tarjeta del cliente.
• Cobrado pero sin aplicar: si el pedido se canceló o ya estaba pagado cuando el cliente pagó en la terminal, el cobro queda Por reembolsar en Terminales → Cobros recientes. Quien maneja Ventas lo reembolsa ahí con un toque.

Probar en Preview (terminal simulada)

Fuera de Producción aparece Terminal simulada: una terminal que no cobra de verdad. Agrégala, cobra desde la caja con Terminal y, en Terminales → Cobros recientes, toca Tomar, Aprobar, Rechazar, Cancelar en terminal o Dejar vencer para ver qué hace la caja en cada caso.

Quién puede usarlo

Plan

Viene en Complete y Escala, sin costo extra. Tú compras tu Point Smart a Mercado Pago y pagas su comisión, como hoy.

Todavía no:

• Terminales Clip y de bancos.
• Que el repartidor cobre con terminal a domicilio.
• Meses sin intereses y el ticket impreso en la terminal.

Preguntas frecuentes

No aparece mi terminal al agregarla.

Revisa que sea una Point Smart, que esté encendida, con sesión en la misma cuenta de Mercado Pago de la sucursal y asignada a una sucursal y caja en la app de Mercado Pago. Si ya está conectada en otra sucursal, primero quítala de ahí.

La terminal no muestra el monto.

Confirma que la reiniciaste después de agregarla (para que tome el modo PDV) y que tiene internet. Si la caja dice que no pudo mandar el cobro, intenta de nuevo.

¿Puedo seguir usando la terminal sola, sin la caja?

En modo PDV solo cobra lo que manda la caja. Para usarla sola, quítala en Terminales y marca Regresar la terminal a modo normal.

¿Se cobra la propina en la terminal?

Sí, si eliges La dejó en: Terminal. Se suma al monto y queda registrada como propina con tarjeta, no como venta.