Ventas y clientes
Tarjetas NFC y QR
Tarjetas físicas con NFC y QR, con tu logo y tus colores, que abren tu menú, una mesa o tu formulario de satisfacción; cómo comprarlas, vincularlas y cambiarlas.
Las tarjetas NFC y QR son tarjetas físicas para tus mesas, tu mostrador o tus meseros. El cliente acerca su celular (NFC) o escanea el código (QR) y se abre lo que tú elegiste: tu menú, el menú de una mesa para pedir desde ahí, o tu formulario de satisfacción para calificar su visita y dejarte reseña en Google.
Cada tarjeta lleva un código de 7 letras y números (aparece debajo del QR) que nunca cambia. Lo que sí puedes cambiar es a dónde lleva.
Dónde está
Panel › Clientes › TarjetasAbrir
Si escaneas una tarjeta nueva con tu sesión abierta, llegas a la página para vincularla:
Vincular tarjetaAbrir
Cómo funciona
- 1Compras tus tarjetas
- 2Te llegan con tu logo
- 3Escaneas cada una (o escribes su código)
- 4Eliges qué abre
- 5Tus clientes la usan
Cada tarjeta tiene su enlace corto go.colegastudio.com/código. Funciona con cualquier celular: los que tienen NFC la leen al acercarla y todos pueden escanear el QR con la cámara.
Qué puede abrir una tarjeta
| Destino | Qué ve el cliente | Ideal para |
|---|---|---|
| Menú | Tu menú digital de esa sucursal, para verlo o pedir para llevar. | Mostrador, entrada, mesas donde no se pide desde la mesa. |
| Mesa | El menú de esa mesa: pide desde ahí y se suma a la cuenta de la mesa. | Una tarjeta por mesa, con Pedidos desde la mesa encendido. |
| Satisfacción | Tu formulario para calificar la visita: los contentos van a Google, los inconformes te escriben en privado. | Al entregar la cuenta. Ver Opiniones y reseñas. |
La página Tarjetas
De arriba hacia abajo:
- Cómo funcionan tus tarjetas: los tres pasos (comprar, recibir, configurar) y los tres destinos.
- Comprar tarjetas para la sucursal que tienes elegida arriba, con tus pedidos de tarjetas y su estado.
- Tus tarjetas: las que ya están vinculadas a tus sucursales, y Vincular tarjeta con su código.
Tus tarjetas
Cada tarjeta vinculada muestra su código, a dónde lleva ("Lleva al menú de Centro", "Lleva a Mesa 4 de Centro" o "Abre la satisfacción de Centro"), su Mesa si tiene, cuándo se vinculó y dos acciones: abrir lo que abre (para probarla) y Desvincular.
Comprar tarjetas
Las tarjetas se compran desde el panel, con pago único con tarjeta, y llegan con el logo y los colores que configuraste en la apariencia de tu menú.
Los paquetes y precios que veas en la pantalla son los vigentes (con IVA incluido). Por ejemplo:
| Paquete | Qué trae | Para qué |
|---|---|---|
| 4 tarjetas de 10 × 15 cm con base | Cada una en su base de acrílico para la mesa. | Mesas, mostrador o la entrada. |
| 10 tarjetas tipo credencial | 8.5 × 5.4 cm, como una tarjeta de crédito. | Meseros, mesas pequeñas o la caja. |
Todas traen NFC y QR. El envío se muestra antes de pagar (gratis a partir de cierto monto cuando aplica).
Paso a paso de la compra
- Elige la sucursal arriba y entra a Tarjetas.
- En el paquete que quieras toca Elegir y cuántos quieres.
- ¿Cómo las vas a usar?
- Mismo código: todas abren lo mismo (tu menú). Para mostrador, entrada o mesas donde no se pide desde la mesa.
- Códigos distintos: cada tarjeta es independiente y puede abrir una mesa distinta.
- Si elegiste códigos distintos, en ¿A qué mesa va cada tarjeta? (opcional) liga cada una a una mesa, o déjala en Solo el menú y lígala después.
- ¿A dónde te las enviamos?: quién recibe, teléfono, dirección y referencias (ya viene la de la sucursal).
- Revisa el resumen y toca Pagar. Se abre el pago seguro de Stripe.
Al terminar ves "¡Pago recibido!" y tu pedido en Tus pedidos de tarjetas:
- 1Pago pendiente
- 2Pagado
- 3En producción
- 4En camino
- 5Entregado
- Si no terminaste de pagar, toca Completar pago.
- Cuando sale, te llega un correo con la paquetería y la guía, y aparece Rastrear.
- Las tarjetas de un paquete llegan ya vinculadas al menú de la sucursal (y a cada mesa, si las ligaste). No tienes que configurarlas.
Vincular una tarjeta
Sirve para tarjetas que compraste en la tienda de Colega Cards o que llegaron sin destino, o para cambiar a dónde lleva una.
Desde el panel, con su código
- En Tarjetas, baja a Vincular tarjeta.
- Escribe el Código (7 letras y números, debajo del QR).
- Elige la Sucursal y ¿Qué abre?: Menú o Satisfacción.
- Si es Menú, elige una Mesa (opcional) para que pidan desde ahí, o Solo el menú.
- Toca Vincular.
Escaneándola
- Con tu sesión de Colega Menus abierta en el celular, escanea la tarjeta nueva.
- En ¿A dónde lleva tu tarjeta? elige Mi menú de Colega Menus y toca Iniciar sesión y vincular.
- En Vincula tu tarjeta a tu menú elige el restaurante, la sucursal y qué abre (Menú, Mesa o Satisfacción).
- Toca Vincular tarjeta. Con Probar mi tarjeta ves lo que verá tu cliente.
Cambiar a dónde lleva
- En Tus tarjetas, toca Desvincular en la tarjeta. Vuelve a quedar lista para activarse.
- Vincúlala otra vez con su código y el destino nuevo.
Mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Revisa el código: son 7 letras y números. | El código está incompleto o mal escrito. |
| No encontramos esa tarjeta. | Ese código no existe. |
| Esta tarjeta aún no está activada. | Está en el almacén de Colega Studio. Escríbenos y la activamos. |
| Esta tarjeta ya está en uso. | Alguien más ya la activó. Si es tuya, escríbenos para liberarla. |
| Esta es una tarjeta de Colega Cards (satisfacción y reseñas), no se puede vincular a un menú. | Es de la suscripción de Colega Cards para negocios. |
| La satisfacción no lleva mesa. | Quita la mesa o elige Menú. |
Tarjetas sin Colega Menus
Una tarjeta de Enlace libre también la puede activar alguien que no tiene Colega Menus: al escanearla deja su nombre y WhatsApp y elige que abra Reseñas en Google o un Enlace personalizado (WhatsApp, Instagram, Facebook o su sitio web). Esa persona queda como Titular de tarjeta: no es un Cliente de tu restaurante ni una Cuenta. Para el sistema de satisfacción con su propio formulario, existe Colega Cards para negocios.
El cartel de la tarjeta de cliente
La página para imprimir el cartel con QR de tu tarjeta de cliente (programa de fidelidad) no es una tarjeta NFC: es un cartel tamaño carta para la caja o la entrada, con cuatro tarjetitas para las mesas. Se abre desde Fidelidad → Invitar clientes y lo explica Fidelidad.
Cartel para imprimirAbrir
Casos de uso
Quién puede usarlo
Tarjetas es de la sucursal (barra naranja).
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Admin y Co-admin | Comprar tarjetas, vincular y desvincular en cualquier sucursal. |
| Franquiciatario | Vincular y desvincular tarjetas de sus sucursales. No compra (comprar es del cobro de la Cuenta). |
| Gerente | Vincular y desvincular tarjetas de sus sucursales, también al escanearlas. No compra. |
| Rol personalizado | Con Tarjetas en "ver" solo las ve; con "editar" también vincula y desvincula en sus sucursales. |
Cada vinculación queda en la Actividad del restaurante.
Plan
Vincular tarjetas viene en Complete y en Escala. Las tarjetas físicas se pagan aparte, con pago único (no cambia tu suscripción).
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjetas NFC para usar el menú o las opiniones?
No. Cada sucursal ya tiene su QR del menú, el QR de cada mesa y el enlace de reseñas. Las tarjetas son una forma más bonita y rápida de llegar ahí.
¿Qué pasa si el celular del cliente no tiene NFC?
Escanea el QR con la cámara. Las dos formas abren lo mismo.
¿Puedo cambiar el logo de una tarjeta que ya tengo?
El diseño queda impreso. Si cambias tu logo, las tarjetas siguen funcionando igual; para el nuevo diseño compra tarjetas nuevas.
Perdí una tarjeta. ¿Alguien puede usarla para otra cosa?
No: el destino solo lo cambias tú (o el equipo de Colega Studio). Si quieres que deje de llevar a tu menú, desvincúlala.
¿Puedo usar mis tarjetas en otra sucursal?
Sí. Desvincúlala y vincúlala a la otra sucursal.
Compré tarjetas en la tienda de Colega Cards. ¿Cómo las configuro?
Escanéalas con tu sesión abierta o escribe su código en Vincular tarjeta, y elige qué abre cada una.